Chính sách bảo hành luôn được nhiều khách hàng quan tâm trước khi mua tủ đông Funiki. Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về thời gian, điều kiện bảo hành cũng như các trường hợp từ chối bảo hành để bạn nắm rõ hơn.

Thời gian bảo hành tủ đông Funiki

Các sản phẩm tủ đông Funiki được bảo hành được bảo hành 24 tháng tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng nhưng không vượt quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất, tùy theo thời hạn nào đến trước.

Điều kiện bảo hành miễn phí

Hoà Phát sẽ bảo hành miễn phí nếu sản phẩm của quý khách đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
• Sản phẩm đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống của Hòa Phát hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng hợp lệ/Hóa đơn mua hàng trùng khớp model, số serial trên sản phẩm.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của Nhà Sản Xuất.
• Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được đánh giá, kết luận là do hư hỏng, lỗi linh kiện, lỗi kỹ thuật từ Nhà Sản Xuất.
• Số máy, tem niêm phong, tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cào rách hoặc mất đi.
• Đối với sản phẩm có phiếu bảo hành, số máy trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
• Sản phẩm không thuộc nhóm từ chối bảo hành (áp dụng sửa chữa tính phí) quy định tại mục dưới.

Trường hợp từ chối bảo hành

Sản phẩm của quý khách hàng sẽ thuộc trường hợp áp dụng ngoài bảo hành hoặc dịch vụ tính phí khi không thoả mãn các điều kiện bảo hành miễn phí nêu trên hoặc thuộc một trong các điều kiện sau:

• Số serial của sản phẩm không trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành
• Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng, bị thay đổi, can thiệp sửa chữa bởi KTV không phải người của Hòa Phát.
• Sản phẩm lắp đặt tại vị trí không thể vào kiểm tra, sửa chữa, không di chuyển được
• Sản phẩm bị biến dạng, nứt bể, bị hư hỏng bởi các yếu tố ngoại quan như chập cháy, biến dạng do tác động của nhiệt, chất lỏng vào máy, rỉ sét, oxi hóa, ăn mòn bởi hóa chất…
• Sản phẩm bị bị hư hại do thiên tai, lụt lội, hỏa hoạn, sét đánh
• Sản phẩm bị hư hỏng do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định
• Sản phẩm đặt tại nơi bụi bẩn, ẩm mốc không đảm bảo vệ sinh an toàn
• Rỉ sét, bạc màu tự nhiên, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng
• Những hư hỏng do nguồn nước sử dụng không đảm bảo như: nước nhiễm mặn, nhiễm đã vôi, nhiễm phèn, nhiễm clo, nước quá bẩn
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.